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田先生让前台垫付39元

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田先生让前台垫付39元

2021-04-29 15:24

中国人民大学商法研究所所长刘俊海也提醒说,作为消费者,签收到付快递时要多个心眼儿,先看一看是不是自己的东西,如果发现不是自己的东西可以拒收。

2015年5月,浙江省杭州市一位女士收到两个到付快递包裹,快递费46元,包裹外的快递单上,她的地址和姓名都是正确的。她付钱签收后,打开包裹一看,里面的东西价值还不到10元。她按照快递单上的寄件人电话号码打过去,对方却一直占线。

记者查阅发现,此类事件的一个共同之处是,收件人的信息准确且是到付,到付金额不大,容易令收件人上当受骗。

2015年7月,广州市民关女士在家接收快递时,快递员告诉她,她家还有一个到付快递,快递费49元。关女士一看,快递单上是父亲的名字,就付款签收了。回到家后,她父亲却说,自己没有买过东西,打开快递包裹,里面只是两张宣传广告。

《法制日报》记者搜索公开报道发现,2015年以来,全国范围内已经发生多起类似事件,到付快递里装的多是一些廉价商品,有的快递甚至只是几张宣传页。

刘俊海向《法制日报》记者表示,快递公司工作人员应严格执行快递实名制,在收件时能够核实寄件人身份,包括姓名、地址和联系方式等,确保出现问题时能够追溯到寄件人。现在无法追溯到寄件人,说明快递公司执行实名制的工作流程有漏洞。

刘俊海认为,消费者遇到类似情况遭受损失后,如果要向寄件人索赔,快递公司作为承运人,也有责任进行协助,提供寄件人的真实地址和联系方式。

对此,快递行业资深人士陈中(化名)告诉《法制日报》记者,所谓到付快递,就是寄件方所寄快件运费由收件方支付的服务。收件人签收到付快递时应该擦亮眼睛,注意核实到付类快件信息,与相关当事人确认无误之后再行付款。

快递公司工作人员应严格执行快递实名制,在收件时能够核实寄件人身份,包括姓名、地址和联系方式等,确保出现问题时能够追溯到寄件人。“到付诈骗”的出现,说明快递公司执行实名制的工作流程有漏洞

今年4月27日上午,田先生接到圆通快递一个电话,说他的一个快递到了,而且标注是“重要文件”。他想,最近确实有一个对接的公司要将文件快递给他,于是就让快递员送到公司前台。

田先生让前台垫付39元,由前台签收了快递。下午,他回公司拆开快递后,发现里面只有几张废纸。田先生拨打快递单上的电话联系寄件人“陈先生”,显示对方已停机。

北京一位从事物流法律服务的律师告诉《法制日报》记者,快递公司收取寄件方相关费用并取件后,双方已经形成了合同关系,快递公司没有严格执行实名制,也就没有尽到谨慎审查义务,存在一定的过错,对于由此给消费者造成的损失,应该承担相应责任。

2016年7月,湖北省武汉市市民冯先生的家人接到一个到付快递包裹,收件人的姓名、地址、手机号码完整而准确,就付了39元签收快递。冯先生回家后打开包裹,发现里面是“三无”产品。

近日,在广东省深圳市工作的田先生遭遇了一件奇葩事情:他收到一份到付快递,上面标注了4个字“重要文件”。花39元签收后,田先生发现里面是两张“坑爹”的废纸。

田先生对此快递单号进行查询,发现快递实际发自湖南,而快递单上书写的寄件地址却是北京。田先生怀疑,这个快递就是为了骗取自己到付的钱。

快递员说,要拿这个“文件”必须先付钱,因为这个文件是“到付”,他需要支付39元快递费。

今年元旦期间,河南省三门峡市市民崔女士接到快递员电话,称有一个货到付款的包裹,需要付款39元。崔女士在快递单上看到了自己准确的个人信息,快递内容显示为“化妆品”,就付款签收了快递。打开之后,她发现,里面是一瓶包装粗糙的“三无”洗发水。

该律师表示,如果各地已经发生多起类似事件,寄件人的行为有可能涉嫌诈骗,则属于刑事犯罪的范畴,消费者在提出索赔的同时,可以向警方报案。

随之而来的疑问是,在此情况下,快递公司是否对消费者的损失负有责任?